Terms of service
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Nederlands:
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English Version
1. General
Welcome to Jack & Jack Official Merch Store. By accessing and using our website, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please read them carefully.
2. Shipping Policy
Processing Time
All orders are processed within 2-3 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.
Shipping Rates and Delivery Estimates
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.
Shipping to P.O. Boxes
We do not ship to P.O. Boxes. Please provide a physical address for delivery.
Customs, Duties, and Taxes
Jack & Jack Official Merch Store is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).
Lost or Damaged Packages
Jack & Jack Official Merch Store is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.
3. Return Policy
Due to the nature of our products, all sales are final. We generally do not accept returns or exchanges. However, your satisfaction is important to us. If there is an issue with your order, please reach out to us, and we will do our best to help resolve the situation.
4. Payment Terms
All payments must be made at the time of purchase. We accept major credit cards and other payment methods as indicated on our website. All transactions are securely processed.
5. Intellectual Property
All content on this site, including but not limited to text, graphics, logos, and images, is the property of Jack & Jack Official Merch Store and is protected by applicable copyright and trademark laws.
6. Limitation of Liability
Jack & Jack Official Merch Store shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising out of the use of or inability to use the products sold on this site.
7. Governing Law
These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the state of California, and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the courts in that State or location.
8. Changes to Terms and Conditions
We reserve the right to make changes to these terms and conditions at any time. Any changes will be posted on this page, and it is your responsibility to review these terms and conditions regularly.
9. Contact Us
If you have any questions about our terms and conditions, please contact us at info@jackandjack.store
10. VIP Upgrade Terms
From time to time, we may offer VIP upgrade tickets for special events or experiences. These upgrades do not include general admission (GA) tickets. A separate, valid GA is required for entry.
Customers are solely responsible for arriving on time and following any instructions provided in advance of the event. All necessary event details, including VIP check-in times and locations, will be communicated at least 24 hours before the event via the email provided at checkout. It is the customer’s responsibility to monitor their email and ensure they have received and read this information.
Jack & Jack Official Merch Store and affiliated event organizers are not liable for missed VIP experiences due to late arrival, failure to check email, incorrect ticketing, or failure to follow provided instructions.
All VIP upgrades are non-refundable and non-transferable. No exceptions will be made for scheduling conflicts, travel delays, or changes in personal circumstances.
Versão em Português
1. Geral
Bem-vindo à Jack & Jack Official Merch Store. Ao aceder e utilizar o nosso website, concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições. Por favor, leia-os cuidadosamente.
2. Política de Envio
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 2 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Receberá uma nova notificação quando a sua encomenda for enviada.
Custos de Envio
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout.
Envio para Apartados
Não efetuamos envios para apartados. Por favor, forneça um endereço físico para entrega.
Alfândega, Taxas e Impostos
A Jack & Jack Official Merch Store não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Encomendas Perdidas ou Danificadas
A Jack & Jack Official Merch Store não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, contacte a transportadora para apresentar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de apresentar a reclamação.
3. Política de Devoluções
Devido à natureza dos nossos produtos, todas as vendas são finais. Regra geral, não aceitamos devoluções nem trocas. No entanto, a sua satisfação é importante para nós. Caso exista algum problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco e faremos o possível para resolver a situação.
4. Condições de Pagamento
Todos os pagamentos devem ser efetuados no momento da compra. Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento indicados no nosso website. Todas as transações são processadas de forma segura.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste website, incluindo, entre outros, textos, gráficos, logótipos e imagens, é propriedade da Jack & Jack Official Merch Store e está protegido pelas leis aplicáveis de direitos de autor e marcas registadas.
6. Limitação de Responsabilidade
A Jack & Jack Official Merch Store não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilização dos produtos vendidos neste website.
7. Lei Aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Califórnia, e o utilizador submete-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais desse Estado.
8. Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, sendo da sua responsabilidade rever regularmente estes termos e condições.
9. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre os nossos termos e condições, contacte-nos através de info@jackandjack.store
10. Termos dos Upgrades VIP
Ocasionalmente, poderemos disponibilizar upgrades VIP para eventos ou experiências especiais. Estes upgrades não incluem bilhetes de entrada geral (GA). É necessário possuir um bilhete GA válido adquirido separadamente para obter acesso.
Os clientes são os únicos responsáveis por chegar atempadamente e seguir todas as instruções fornecidas antes do evento. Todos os detalhes necessários do evento, incluindo horários e locais de check-in VIP, serão comunicados pelo menos 24 horas antes do evento através do endereço de e-mail fornecido no checkout. É da responsabilidade do cliente monitorizar o seu e-mail e garantir que recebeu e leu estas informações.
A Jack & Jack Official Merch Store e os organizadores de eventos associados não se responsabilizam por experiências VIP perdidas devido a atrasos na chegada, falha na verificação do e-mail, bilhetes incorretos ou incumprimento das instruções fornecidas.
Todos os upgrades VIP são não reembolsáveis e intransmissíveis. Não serão feitas exceções por conflitos de agenda, atrasos de viagem ou alterações das circunstâncias pessoais.
Versión en Español
1. General
Bienvenido a Jack & Jack Official Merch Store. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
2. Política de Envíos
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá una nueva notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Costos de Envío
Los costos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
Envíos a Apartados Postales
No realizamos envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección física para la entrega.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Jack & Jack Official Merch Store no es responsable de ningún impuesto o cargo aduanero aplicado a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Paquetes Perdidos o Dañados
Jack & Jack Official Merch Store no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
3. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. Generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros. Si existe algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolver la situación.
4. Condiciones de Pago
Todos los pagos deben realizarse en el momento de la compra. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Jack & Jack Official Merch Store y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor y marcas registradas.
6. Limitación de Responsabilidad
Jack & Jack Official Merch Store no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos vendidos en este sitio web.
7. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de California, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho Estado.
8. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@jackandjack.store
10. Términos de las Mejoras VIP
Ocasionalmente, podemos ofrecer mejoras VIP para eventos o experiencias especiales. Estas mejoras no incluyen entradas de admisión general (GA). Se requiere una entrada GA válida adquirida por separado para poder acceder.
Los clientes son los únicos responsables de llegar a tiempo y seguir cualquier instrucción proporcionada antes del evento. Todos los detalles necesarios del evento, incluidos los horarios y lugares de registro VIP, se comunicarán al menos 24 horas antes del evento mediante el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente revisar su correo electrónico y asegurarse de haber recibido y leído esta información.
Jack & Jack Official Merch Store y los organizadores de eventos afiliados no son responsables de experiencias VIP perdidas debido a llegadas tardías, falta de revisión del correo electrónico, errores en la compra de entradas o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.
Todas las mejoras VIP son no reembolsables e intransferibles. No se harán excepciones por conflictos de agenda, retrasos en los viajes o cambios en las circunstancias personales.
Deutsche Version
1. Allgemeines
Willkommen im Jack & Jack Official Merch Store. Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichten sich, diese einzuhalten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
2. Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Versand an Postfächer
Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte geben Sie eine physische Lieferadresse an.
Zollgebühren, Abgaben und Steuern
Jack & Jack Official Merch Store ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Sämtliche Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (Zölle, Steuern usw.), liegen in der Verantwortung des Kunden.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Jack & Jack Official Merch Store haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um einen Anspruch geltend zu machen. Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel auf, bevor Sie einen Anspruch einreichen.
3. Rückgaberecht
Aufgrund der Art unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig. Rückgaben oder Umtausch werden grundsätzlich nicht akzeptiert. Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch wichtig. Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
4. Zahlungsbedingungen
Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs erfolgen. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten sowie weitere auf unserer Website angegebene Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
5. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum des Jack & Jack Official Merch Store und durch geltende Urheberrechts- und Markenrechtsgesetze geschützt.
6. Haftungsbeschränkung
Jack & Jack Official Merch Store haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der auf dieser Website verkauften Produkte entstehen.
7. Geltendes Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien und werden entsprechend ausgelegt. Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte dieses Bundesstaates.
8. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jackandjack.store.
10. Bedingungen für VIP-Upgrades
Von Zeit zu Zeit bieten wir VIP-Upgrades für besondere Veranstaltungen oder Erlebnisse an. Diese Upgrades beinhalten kein reguläres Eintrittsticket (GA). Für den Zutritt ist ein separates, gültiges GA-Ticket erforderlich.
Kunden sind allein dafür verantwortlich, pünktlich zu erscheinen und alle vor der Veranstaltung bereitgestellten Anweisungen zu befolgen. Alle erforderlichen Veranstaltungsdetails, einschließlich VIP-Check-in-Zeiten und Standorte, werden mindestens 24 Stunden vor der Veranstaltung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine E-Mails zu überwachen und sicherzustellen, dass diese Informationen empfangen und gelesen wurden.
Jack & Jack Official Merch Store sowie verbundene Veranstalter haften nicht für verpasste VIP-Erlebnisse aufgrund verspäteter Ankunft, nicht gelesener E-Mails, fehlerhafter Tickets oder der Nichtbefolgung bereitgestellter Anweisungen.
Alle VIP-Upgrades sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Ausnahmen aufgrund von Terminüberschneidungen, Reiseverzögerungen oder Änderungen persönlicher Umstände werden nicht gewährt.
Version Française
1. Général
Bienvenue sur la boutique officielle Jack & Jack Official Merch Store. En accédant à notre site web et en l'utilisant, vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
2. Politique d'Expédition
Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Livraison aux Boîtes Postales
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.
Douanes, Droits et Taxes
Jack & Jack Official Merch Store n'est pas responsable des droits de douane ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Colis Perdus ou Endommagés
Jack & Jack Official Merch Store ne peut être tenu responsable des produits perdus ou endommagés pendant l'expédition. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur afin de déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage ainsi que les articles endommagés avant de déposer votre réclamation.
3. Politique de Retour
En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons généralement ni retours ni échanges. Toutefois, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
4. Conditions de Paiement
Tous les paiements doivent être effectués au moment de l'achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les autres moyens de paiement indiqués sur notre site web. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.
5. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos et images, est la propriété de Jack & Jack Official Merch Store et est protégé par les lois applicables relatives au droit d'auteur et aux marques commerciales.
6. Limitation de Responsabilité
Jack & Jack Official Merch Store ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits vendus sur ce site.
7. Droit Applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Californie. Vous acceptez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de cet État.
8. Modifications des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions générales.
9. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@jackandjack.store
10. Conditions des Surclassements VIP
Nous pouvons occasionnellement proposer des surclassements VIP pour des événements ou expériences spéciales. Ces surclassements n'incluent pas de billet d'admission générale (GA). Un billet GA valide acheté séparément est requis pour accéder à l'événement.
Les clients sont seuls responsables de leur arrivée à l'heure et du respect des instructions fournies avant l'événement. Tous les détails nécessaires concernant l'événement, y compris les horaires et lieux d'enregistrement VIP, seront communiqués au moins 24 heures avant l'événement via l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Il est de la responsabilité du client de surveiller sa boîte de réception et de s'assurer qu'il a reçu et lu ces informations.
Jack & Jack Official Merch Store ainsi que les organisateurs d'événements affiliés ne peuvent être tenus responsables des expériences VIP manquées en raison d'un retard, de l'absence de consultation des e-mails, d'une erreur de billetterie ou du non-respect des instructions fournies.
Tous les surclassements VIP sont non remboursables et non transférables. Aucune exception ne sera accordée en cas de conflit d'horaire, de retard de voyage ou de changement de situation personnelle.
Nederlandse Versie
1. Algemeen
Welkom bij de Jack & Jack Official Merch Store. Door onze website te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven. Lees deze zorgvuldig door.
2. Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2 tot 3 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat u uw orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. U ontvangt een aanvullende melding zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzending naar Postbussen
Wij verzenden niet naar postbussen. Gelieve een fysiek afleveradres op te geven.
Douanekosten, Heffingen en Belastingen
Jack & Jack Official Merch Store is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd zijn de verantwoordelijkheid van de klant (invoerrechten, belastingen, enz.).
Verloren of Beschadigde Pakketten
Jack & Jack Official Merch Store is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending verloren gaan of beschadigd raken. Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.
3. Retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten zijn alle verkopen definitief. Wij accepteren over het algemeen geen retourzendingen of omruilingen. Uw tevredenheid is echter belangrijk voor ons. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om de situatie op te lossen.
4. Betalingsvoorwaarden
Alle betalingen dienen te worden voldaan op het moment van aankoop. Wij accepteren de belangrijkste creditcards en andere betaalmethoden zoals aangegeven op onze website. Alle transacties worden veilig verwerkt.
5. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en grafische elementen, is eigendom van Jack & Jack Official Merch Store en wordt beschermd door toepasselijke auteursrecht- en merkenwetgeving.
6. Beperking van Aansprakelijkheid
Jack & Jack Official Merch Store is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van, of het onvermogen om gebruik te maken van, de producten die via deze website worden verkocht.
7. Toepasselijk Recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Californië. U onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van die staat.
8. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren.
9. Contact Opnemen
Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@jackandjack.store
10. Voorwaarden voor VIP-Upgrades
Van tijd tot tijd kunnen wij VIP-upgrades aanbieden voor speciale evenementen of ervaringen. Deze upgrades zijn exclusief een ticket voor algemene toegang (GA). Een apart aangeschaft en geldig GA-ticket is vereist voor toegang.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het op tijd arriveren en het opvolgen van alle instructies die voorafgaand aan het evenement worden verstrekt. Alle noodzakelijke evenementinformatie, waaronder VIP-inchecktijden en locaties, wordt ten minste 24 uur vóór het evenement verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn of haar e-mail te controleren en ervoor te zorgen dat deze informatie is ontvangen en gelezen.
Jack & Jack Official Merch Store en aangesloten evenementorganisatoren zijn niet aansprakelijk voor gemiste VIP-ervaringen als gevolg van te late aankomst, het niet controleren van e-mail, onjuiste ticketinformatie of het niet opvolgen van verstrekte instructies.
Alle VIP-upgrades zijn niet restitueerbaar en niet overdraagbaar. Er worden geen uitzonderingen gemaakt voor planningsconflicten, reisvertragingen of veranderingen in persoonlijke omstandigheden.